一、問題表現：

1. 開機時，屏幕上出現一個黑色的問號圖標；

2. 問號圖標周圍有一個紅色的圓圈；

3. 系統無法正常啟動，需要強制重啟。

二、問題原因分析：

1. 系統文件損壞：可能是由于系統文件損壞導致的問題，例如在安裝軟件過程中發生錯誤、病毒感染等；

2. 顯卡驅動問題：顯卡驅動可能出現問題，導致開機屏幕顯示問號；

3. 硬件故障：硬件故障也可能導致開機屏幕顯示問號，例如硬盤損壞、內存條松動等。

三、解決方法：

1. 修復系統文件：進入“恢復模式”，使用終端命令修復損壞的系統文件；

2. 更新顯卡驅動：檢查顯卡驅動是否為最新版本，如有需要請更新到最新版本；

3. 檢查硬件：檢查硬件是否存在故障，如有需要請更換相關硬件。

四、預防措施：

1. 及時更新軟件：確保操作系統和軟件都是最新版本，以避免因軟件更新而引發的問題；

2. 做好數據備份：定期備份重要數據，以防數據丟失導致的系統問題；

3. 避免隨意更改系統設置：不要隨意更改系統設置，以免誤操作導致系統問題。