請進入錄像機主菜單—通道管理—IP通道界面，鼠標左擊三角形感嘆號獲取報錯信息。 

一、網絡不可達

若出現的報錯為“網絡不可達”，可以按照下面的原因進行排查：

原因一：錄像機和攝像機的IP地址不在一個網段。

固定錄像機的IP地址（如下圖所示），并修改錄像機和攝像機的IP為同一網段的不同IP(例如192.168.1.100和192.168.1.101），重新自定義添加攝像機。

原因二：錄像機與攝像機之間傳輸不通。

檢查網線及交換機等組網設備，確保網絡暢通，更換網線\網口，攝像機用網線直連錄像機測試；檢查攝像機是否正常工作。

原因三：錄像機為POE錄像機，POE攝像機接到POE網口，需要在通道管理中把帶黃色感嘆號的通道點擊編輯-手動改為即插即用。

二、用戶被鎖定\用戶名或密碼錯誤\未知錯誤

若出現的報錯為“用戶被鎖定\用戶名或密碼錯誤\未知錯誤”，根據攝像機類型來排查：

①刪除錯誤的通道，將攝像機斷電重啟3-5分鐘。

②在IP通道界面點擊【自定義添加】，手動輸入攝像機的IP地址、用戶名、密碼后，點擊【添加】。

（如仍有異常，請確認攝像機密碼是否有誤，如果忘記，則需重置攝像機密碼。）

【注意】如果設備是型號以/P或/N結尾的錄像機，通道無法刪除，通道被鎖定可按照以下方法處理：

①即插即用模式，攝像機的用戶名和密碼必須要跟錄像機的一致，如不一致，需要修改成一致的密碼后再接入。

②如果密碼一致，重新接入后仍然異常的話，建議電腦IE訪問攝像機后，將攝像機完全恢復出廠再重新接入。

三方廠家攝像機

①勾選提示錯誤的通道，點擊【刪除】；

②咨詢第三方廠家確認攝像機是否支持Onvif協議，Onvif管理端口號和攝像機的用戶名、密碼（不能為空）。確認端口、用戶名、密碼（如攝像機無密碼，請將攝像機的密碼設置成12345）；

③在IP通道界面點擊【自定義添加】輸入攝像機的參數進行添加。如下圖所示：