1.檢查計算機網絡連接是否正常，計算機網卡驅動是否正常，計算機網卡是否禁止，BIOS網卡是否禁止。重新安裝計算機系統，試著檢查網卡是否被雷擊。

2.檢查電腦網卡的驅動是否正常，電腦網線是否完好，電腦路由器是否打開，是否正常。

3.檢查網絡TCP/IP是否設置固定IP，改為自動訪問，看是否存在IP沖突，電腦DNS服務器是否設置取消。

4.是否所有電腦網線都插入路由器的LAN端口，電腦網線兩端是否連接到電腦網卡，無電腦固定IP取消自動取消，無DNS取消。

5.檢查計算機網卡IP設置。如果有固定的IP，則設置為自動。如果是自動的，可以重啟電源和電腦路由器。

6.打電話看看電腦寬帶服務提供商是否欠費，電腦線路是否斷開，路由器是否正常工作。