1.如果您懷疑硬件故障引起的鍵盤故障，請先進(jìn)行靜電釋放。方法如下：關(guān)機(jī)后，同時按Win鍵和字母V鍵，然后按電源開關(guān)2秒。屏幕亮起后，先松開電源鍵，看到CMOS重置(502)提示后松開所有按鈕，再按回車進(jìn)入系統(tǒng)。如果問題仍然存在，請聯(lián)系當(dāng)?shù)鼗萜战鹋品?wù)中心進(jìn)行測試和處理。

2.如果您懷疑軟件故障引起的鍵盤故障，請檢查設(shè)備管理器中的鍵盤設(shè)備是否顯示正常。如有黃色問號或嘆號，請卸載并重新安裝鍵盤驅(qū)動器。如無異常，請檢查篩選鍵功能是否打開，如有，請關(guān)閉。如果問題仍然存在，請對系統(tǒng)進(jìn)行消毒，或恢復(fù)BIOS默認(rèn)值。

3.如果您懷疑鍵盤故障是由外部干擾引起的，請先切斷所有外部設(shè)備，包括USB鼠標(biāo)、鍵盤、攝像頭、打印機(jī)等。然后檢查游戲模式是否打開，如果有，請關(guān)閉。最后，檢查組合鍵是否錯誤，如FN+NumLock，如有，請恢復(fù)。