1.檢查連接

我們需要檢查外部鼠標、鍵盤和筆記本電腦之間的連接是否正常。請確保插頭已插入正確的接口，并與計算機緊密穩(wěn)定連接。有時連接不良會導致設備無法識別。嘗試重新插入插頭，以確保連接良好。

2.更新驅(qū)動程序

如果連接沒有問題，但設備仍然無法識別，可能是因為驅(qū)動程序不兼容或過時。我們可以嘗試更新驅(qū)動程序來解決這個問題。在開始菜單中搜索并打開“設備管理器”，找到鼠標和鍵盤的設備列表，右鍵單擊并選擇“更新驅(qū)動程序”。系統(tǒng)將自動搜索最新的驅(qū)動程序并安裝它們。如果您需要重啟計算機，請按照提示進行操作。

3.檢查設備狀態(tài)

在設備管理器中，還可以檢查鼠標和鍵盤的設備狀態(tài)，看是否顯示為正常工作。如果設備狀態(tài)異常，如黃色感嘆號或紅色叉號，可能是設備驅(qū)動程序損壞或設備本身有問題。您可以嘗試卸載設備并重新安裝驅(qū)動程序，或更換可靠的鼠標和鍵盤。

4.執(zhí)行硬件故障排除

如果上述方法不能解決問題，可能是由于筆記本電腦的USB接口或其他硬件部件損壞。您可以嘗試執(zhí)行硬件故障排除步驟。首先，將外部鼠標和鍵盤連接到另一臺電腦或設備上，檢查它們是否能正常工作。如果它們在其他設備上工作正常，問題很可能在筆記本電腦上。您可以嘗試使用其他USB接口連接鼠標和鍵盤，或?qū)⑵溥B接到擴展碼頭或轉(zhuǎn)接線進行測試。

5.尋求專業(yè)幫助

如果您嘗試上述方法仍然無法解決問題，建議您尋求專業(yè)幫助。您可以聯(lián)系華碩客服中心或就近到華碩授權維修站尋求技術支持。他們將為您提供進一步的故障診斷和解決方案。