一、檢查打印機和電腦的連接狀態

確保打印機與電腦之間的連接正確且穩定。打印機通過USB線連接到電腦，還是通過無線網絡連接？如果是無線連接，還需確認打印機和電腦是否連接到同一個Wi-Fi網絡。

1、確保USB線沒有損壞，并且兩端插入正確。可以嘗試換一根USB線或更換USB端口來排查是否是連接問題。

2、確認打印機和電腦都連接到同一Wi-Fi網絡。如果打印機的顯示屏上有網絡設置選項，可以有時候，簡單的重啟操作能幫助解決臨時的連接問題。嘗試重啟打印機和電腦，看看問題是否得到解決。

二、確認打印機驅動程序是否正確安裝

如果驅動程序沒有正確安裝，或者驅動程序版本過舊，電腦和打印機之間的通信可能會中斷。

三、檢查打印機共享設置（適用于局域網打印）

在某些情況下，打印機通過局域網共享功能連接到多臺電腦。如果共享設置出現問題，也會導致打印機無法連接到電腦。

1、在電腦上打開“控制面板”，進入“設備和打印機”選項，右鍵點擊惠普打印機，選擇“打印機屬性”。

2、在“共享”標簽頁中，勾選“共享此打印機”選項，確保打印機已經開啟共享功能。

3、確保電腦的“網絡發現”和“文件共享”功能已啟用。這可以在“控制面板” > “網絡和共享中心” > “更改高級共享設置”中進行檢查和調整。

4、某些防火墻設置可能會阻止打印機與電腦之間的通信。在防火墻設置中，確保打印機相關的通信端口沒有被阻止。

四、重裝打印機

如果以上方法都沒有解決問題，可能是由于打印機與電腦之間的連接出現了更深層次的故障。此時，卸載并重新安裝打印機驅動程序或重新連接打印機可能有助于解決問題。

1、在“控制面板” > “設備和打印機”中，右鍵點擊已安裝的惠普打印機，選擇“刪除設備”。

2、刪除設備后，重新連接打印機。如果是USB連接，插入USB線并等待系統自動識別并安裝驅動程序；如果是無線連接，可以使用打印機的控制面板重新配置網絡設置，并確保與電腦連接在同一網絡。

五、檢查操作系統的打印服務

有時，操作系統中的打印服務可能會被停止或出現故障，導致打印機無法正常工作。

1、按下“Win + R”打開運行窗口，輸入“services.msc”并回車。找到“Print Spooler”服務，確保該服務正在運行。如果沒有運行，右鍵點擊該服務并選擇“啟動”。

2、如果“Print Spooler”服務已運行，但打印仍有問題，可以嘗試右鍵點擊該服務，選擇“重新啟動”來刷新打印隊列。