1、按鍵盤【 Win X 】組合鍵，或右鍵點擊任務欄上的Windows開始徽標，在打開的右鍵菜單項中選擇[設置]；

2、Windows 設置窗口，左側邊欄，點擊藍牙等設備，右側點擊打印機和掃描儀(首選，難答)；

3、目前的路徑是：藍牙和其他設備的打印機和掃描儀，找到并點擊[無法打印的打印機]；

4、在打印機設置下，點擊【操作難題解答】；

5、此時，Windows將檢測問題。如果檢測到問題，只需按照提示解決即可。