1、電源LED指示燈（綠燈）不閃是怎么回事？

經分析可能原因：

①無電或電壓不足

排除方法：

①確認指紋機電源連接線接觸良好。 

②測量供電電壓，確保供電電壓為12VDC

2、指紋門禁機為什么無法與電腦連接？

可能原因：

①連接線問題

②所連接的局域網網關有變動

③IP起沖突

排除方法： 

①檢查RS232連接線/RS485連接線/TCP/IP連接線是否正常

②請檢查電腦軟件的網關與局域網的是否一至

③可以把電腦軟件上的IP與指紋門禁機上的IP對應的修改，如原先是‘192.168.1.201，改為192.168.1.202’  注：電腦軟件上的IP一定要與指紋機的設置為一樣。

3、指紋門禁機通電后一直反復顯示"請重按（離開）手指"

可能原因：

①使用久了，采集頭表面變的不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認為表面有按指紋，而并不能通過 

②主板芯片壞

排除方法：

①使用不干膠布粘貼采集頭表面的臟物。 

②需要與供應商聯系，申請保修。

4、指紋門禁機通電啟動條循環進入不了初始界面

可能原因：

①指紋頭排線未插好

②指紋頭壞

③主板芯片壞

排除方法：

①請將指紋頭排線拔出，然后重新插入。

②、③項兩個問題，則需要與供應商聯系，申請保修。

5、指紋門禁機斷電后過段時間重啟，時間會歸零

可能原因：

①時鐘電池壞

排除方法：

①聯系供應商換一個時鐘電池

6、指紋采集器燈不亮

可能原因：

①采集頭連接數據線沒有接好

②指紋采集頭壞

排除方法：

①請將指紋頭排線拔出，然后重新插入。

②項問題，則需要與供應商聯系，申請保修

7、按鍵沒有聲音，按指紋沒有聲音

可能原因：

①蜂鳴器、喇叭、或線路的問題

排除方法：

①需要換蜂鳴器、喇叭。

8、有些用戶的指紋經常無法驗證通過

可能原因：

①指紋質量不好

排除方法：

①用戶在登記指紋時，需要選擇使用質量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰） ，盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多登記幾枚備份手指。另外我們的指紋門禁機為此提供了1：1比對方式和密碼考比對功能，可以設置這些員工使用1：1方式驗證或密碼進行驗證。