1、檢查硬件連接

我們需要確保正確連接了外部音響或耳機。請按照以下步驟來檢查硬件連接：

確保音響或耳機的插頭已完全插入筆記本電腦的音頻插孔。有時候，插頭可能沒有插入到位，所以請確保插入時能夠感到輕微的阻力。

如果您使用的是 USB 類型的音響或耳機，確認 USB 插頭已經插入到筆記本電腦上一個可用的 USB 端口。

檢查音響或耳機的電源是否打開，音量是否調節到合適的水平。

在確認硬件連接無誤后，如果問題仍然存在，請嘗試以下方法。

2、更新驅動程序

有時候，筆記本電腦和外部音響或耳機之間的連接問題可能是由于過時的或損壞的驅動程序引起的。您可以通過以下步驟來更新驅動程序：

右鍵點擊“我的電腦”或“此電腦”，然后選擇“管理”。

在計算機管理窗口中，點擊“設備管理器”。

在設備管理器中，找到“音頻輸入和輸出”或類似名稱的選項，展開該選項。

找到您使用的外部音響或耳機，并右鍵點擊它。

選擇“更新驅動程序”選項，并按照提示完成驅動程序更新。

完成驅動程序更新后，重新啟動您的筆記本電腦，并嘗試連接外部音響或耳機。

3、檢查音頻設置

另一個可能引起問題的原因是筆記本電腦的音頻設置。請按照以下步驟檢查音頻設置：

右鍵點擊任務欄上的音量圖標，并選擇“聲音”或“音頻設置”。

檢查默認的播放設備和錄制設備是否正確設置為外部音響或耳機。

如果您沒有看到外部音響或耳機作為選項，請確保已正確連接并且驅動程序已更新。

在調整音頻設置后，重新啟動筆記本電腦，并嘗試連接外部音響或耳機。

聯系技術支持

如果您嘗試了以上方法仍然無法解決問題，那么可能是軟件或硬件故障引起的。這時候，您可以聯系戴爾的技術支持團隊尋求幫助。他們將能夠提供更深入的診斷，并為您解決問題。