更新驅動程序：用戶可以訪問外星人官方網站，下載最新版本的移動硬盤驅動程序，并按照說明進行安裝。如果已經安裝了驅動程序，也可以嘗試卸載后重新安裝。

使用其他USB接口：外星人筆記本電腦通常配備了多個USB接口，用戶可以嘗試將移動硬盤連接到其他接口，以確認是否是特定接口有問題。

檢查電源供應：如果移動硬盤需要額外的電源供應，請確保電源線連接穩固，而且筆記本電腦的USB接口能夠提供足夠的電流。

更換數據線：有時候，移動硬盤和筆記本電腦之間的數據線出現問題也會導致無法識別的情況，用戶可以嘗試更換數據線。

聯系售后支持：如果嘗試以上解決方案后問題仍未解決，用戶可以聯系外星人的售后支持團隊，尋求進一步的幫助和支持。