1. 清潔指紋傳感器

指紋傳感器可能因為長時間使用或污垢積累而無法正常工作。您可以使用干凈的微纖布輕輕擦拭指紋傳感器，確保其表面沒有灰塵或污垢。

2. 更新指紋驅動程序

有時，指紋傳感器無法識別指紋可能是由于驅動程序問題造成的。您可以訪問惠普官方網站，下載并安裝最新的指紋驅動程序。更新驅動程序可能會解決問題。

3. 重新注冊指紋

如果指紋傳感器仍然無法識別您的指紋，請嘗試刪除已注冊的指紋并重新注冊。打開系統設置，找到指紋識別選項，并按照提示進行重新注冊。

4. 檢查設備管理器

有時，指紋傳感器在設備管理器中可能出現問題。按下Win + X鍵，選擇"設備管理器"，展開"生物識別設備"，查看指紋傳感器是否正常工作。如果存在問題，右鍵點擊指紋傳感器，選擇"更新驅動程序"或"卸載設備"，然后重新啟動電腦。

5. 聯系客服支持