醫(yī)保電話24小時(shí)人工服務(wù)電話
醫(yī)保電話24小時(shí)人工服務(wù)是12333，也可以撥打當(dāng)?shù)蒯t(yī)保中心電話。自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答是24小時(shí)提供服務(wù)的，而人工服務(wù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)保是24小時(shí)的。新開通的12393醫(yī)保服務(wù)熱線提供7乘24小時(shí)全天候人工服務(wù)，廣大群眾可以通過撥打12393或者12345熱線，進(jìn)行醫(yī)保相關(guān)問題咨詢及投訴建議等。

參保人遺失醫(yī)保卡應(yīng)進(jìn)行掛失，具體辦法如下：

1、撥打醫(yī)保服務(wù)熱線962218(24小時(shí)服務(wù))進(jìn)行電話報(bào)失。報(bào)失時(shí)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供參保人姓名、身份證號(hào)碼、醫(yī)保卡卡號(hào)和單位名稱等信息。經(jīng)醫(yī)保工作人員確認(rèn)后電話掛失成功，并在1小時(shí)內(nèi)停止該卡的結(jié)算。因提供的信息不全或錯(cuò)誤，造成電話報(bào)失不能確認(rèn)的，參保人應(yīng)及時(shí)辦理書面報(bào)失。

2、攜帶本人有效證件(身份證、戶口簿等)，至鄰近的市、區(qū)縣醫(yī)保中心或服務(wù)點(diǎn)辦理書面報(bào)失手續(xù)，經(jīng)醫(yī)保工作人員確認(rèn)掛失操作成功后，在1小時(shí)內(nèi)停止該卡的結(jié)算。

二、參保人在重新辦理醫(yī)保卡之前又找回原醫(yī)保卡的，可辦理撤銷掛失手續(xù)，具體辦法如下：

1、攜帶本人醫(yī)保卡及有效證件(身份證、戶口簿等)，到鄰近的市、區(qū)縣醫(yī)保中心或服務(wù)點(diǎn)辦理撤銷報(bào)失手續(xù)。

2、市、區(qū)縣醫(yī)保中心或服務(wù)點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)撤銷掛失操作，經(jīng)醫(yī)保工作人員確認(rèn)撤銷掛失操作成功后，在1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)該卡的結(jié)算。

三、參保人因遺失、損壞醫(yī)保卡的，可申請(qǐng)補(bǔ)卡、換卡，具體辦法如下：

1、攜帶本人有效證件(身份證、戶口簿等)，至鄰近的區(qū)縣醫(yī)保中心申請(qǐng)辦理，區(qū)縣醫(yī)保中心可當(dāng)場(chǎng)予以辦結(jié)。

2、參保人也可以至服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)代為辦理，服務(wù)點(diǎn)將在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，參保人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)至該服務(wù)點(diǎn)領(lǐng)取代為辦理的醫(yī)保卡。