1. 首先在系統登錄界面，確認計算機已連接到能訪問Internet的網絡，然后點擊我忘記了我的PIN。

2. 如果用戶在登錄過程中遇到頁面一直加載、轉圈、白屏或登錄不上等問題，請參考：使用微軟帳戶登錄無法進入系統或登錄Office出現加載、白屏或轉圈。需要先驗證您的微軟帳戶密碼。

3. 如果您的微軟帳戶有綁定手機號碼等，請選擇向該手機號發送短信，發送短信前需要驗證您的手機號碼后四位：

4. 輸入您綁定的手機號收到的驗證碼，然后點擊驗證。

5. 驗證成功后，會有重置PIN的確認提示，請點擊繼續。

6. 然后按照提示輸入新的PIN，設置完成后，點擊確定，即可進入系統，并且可以使用新設置的PIN登錄系統。若以上操作無效，請參考步驟3。

7. 如果帳戶的名稱是微軟帳號，請您優先輸入微軟帳戶的密碼嘗試。但密碼輸入后，提示錯誤或忘記微軟帳戶的密碼，若微軟帳戶綁定的郵箱以及手機號均能使用，建議用其他設備，例如手機，登錄微軟相關的任意網站，利用綁定的手機號或者郵箱更改微軟帳戶密碼。

8. 若不記得或沒有設置過密保問題，請使用F10恢復出廠設置（由于當前無法進入系統，F10恢復出廠設置會將計算機桌面和C盤進行還原，存在數據丟失風險）。

9. 如無法通過F10一鍵還原，可以試試重裝系統。