有客戶的電腦碰到如下問題： 

    部門給領導發了一個電子郵件，附件是用word做的工作計劃，簡稱A文件，領導點擊下載附件后，發現打不開。

    解答： 

    仔細檢查后發現此word文件與普通word文件不一樣，此文件格式是.docm，普通的word文件格式是.doc或docx。 

    開始以為是沒有安裝office2007兼容包的原因，于是從網上下載并安裝兼容包，A文件還是打不開。 

    將.docm格式在網上搜索了一下，找到了原因，.docm是一種包含宏或啟用了宏的文檔。 

    一般的word文件不包含宏等信息，看來是部門保存文件時，出問題了。 

    到部門辦公室，打開電腦，找到并打開A文件，點“文件->另存為”，在彈出的框中，“保存類型”為“包含宏或啟用了宏的文檔”。 

    點“下拉按鈕”，選擇“word97/2000/XP/2003文件(*.doc)”，輸入文件名，這次保存的word文件格式為.doc，重新給領導發送一個工作計劃文件，這次領導也順利打開了A文件，問題解決。

     總結： 

    .docm格式的word文件，在本機上可以正常打開，一旦發送到別的電腦上，就會出現打不開的情況，解決辦法只有在本機上打開此文件，“另存為”普通的.doc格式的word文件。