一、檢查兄弟打印機(jī)和電腦的連接。

如果打印機(jī)沒(méi)有和電腦正確連接的話，您就不能在電腦上對(duì)打印機(jī)進(jìn)行操作，即使在打印機(jī)上利用實(shí)體按鍵進(jìn)行了掃描，掃描文件也無(wú)法傳輸?shù)诫娔X上。

確保兄弟打印機(jī)與電腦之間的USB連接線正確連接。

如果您在使用USB拓展塢接口，請(qǐng)將連接線從拓展塢上拔出，并直連到電腦上的USB接口。

確保兄弟打印機(jī)和電腦之間連接線長(zhǎng)度在兩米及以下。

二、檢查兄弟打印機(jī)的顯示屏幕

查看兄弟打印機(jī)的顯示屏上是否有任何錯(cuò)誤信息。一般來(lái)說(shuō)在打印機(jī)正常的情況下，打印機(jī)顯示的應(yīng)該是時(shí)間和日期。

三、暫時(shí)關(guān)閉防火墻/安全軟件

防火墻/安全軟件可能阻止打印機(jī)軟件的運(yùn)行，導(dǎo)致打印時(shí)電腦上出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼。您可以暫時(shí)關(guān)閉防火墻/安全軟件，然后檢查掃描是否能正常進(jìn)行。

四、重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)

打印機(jī)驅(qū)動(dòng)可能出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致打印機(jī)無(wú)法進(jìn)行掃描。一般來(lái)說(shuō)基礎(chǔ)的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)只有打印方面的功能，但一旦涉及到掃描、復(fù)印功能，電腦需要安裝更復(fù)雜的驅(qū)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)此類功能。

五、啟用“Stisvc”服務(wù)

Stisvc (Windows Still Image Service)是Windows操作系統(tǒng)中的一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)，它允許應(yīng)用程序訪問(wèn)圖像掃描儀、數(shù)碼相機(jī)和其他圖像設(shè)備。它也是Windows自帶的掃描儀和照片查看器應(yīng)用程序所使用的服務(wù)。如果該服務(wù)被禁用，電腦將不能進(jìn)行掃描工作。您可以按下面的步驟開(kāi)啟"Stisvc"服務(wù)：

1、鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊任務(wù)欄，選擇“任務(wù)管理器”；

2、在新打開(kāi)的頁(yè)面選擇“服務(wù)”選項(xiàng)卡中，下拉找到找到"Stisvc"；

3、可以右鍵單擊"Stisvc"服務(wù)并選擇“開(kāi)始”。

六、選擇其它掃描程序

如果打印機(jī)驅(qū)動(dòng)中帶有的掃描程序出現(xiàn)錯(cuò)誤，您可以使用別的掃描軟件排除問(wèn)題。例如Windows自帶的帶有掃描功能的軟件：畫圖、Windows傳真和掃描等。

以上是解決兄弟打印機(jī)無(wú)法掃描的基本方法。如果仍然無(wú)法解決問(wèn)題，您可以聯(lián)系廠家客服進(jìn)行維修。