方法一、

1、如果確認鍵盤能夠使用，那么右鍵開始菜單，打開“運行”。

2、接著在運行中輸入“gpedit.msc”回車打開組策略。

3、進入“用戶配置”，打開“管理模板”下的“Windows組件”。

4、再進入左側列表下的“文件資源管理器”。

5、雙擊打開右側的“關閉Windows鍵熱鍵”。

6、勾選左上角“未配置”再點擊“確定”保存即可解決問題。

方法二、

確認是否鍵盤損壞，或者鍵盤被鎖定了。(可以打字輸入試試看)。