1、卸載原廠自帶指紋軟件，在從Win7/Win8.1系統升級Win10系統后，原來自帶的指紋軟件依然還在，而原來的軟件干擾了Windows Hello功能的使用，所以大家可以嘗試卸載原來自帶的指文軟件再嘗試是否可以使用Windows Hello指紋功能來登錄。

2、如果您使用第三方防病毒軟件，建議您進行關閉/卸載處理。

3、執行干凈啟動，參考步驟如下：

步驟一：啟動系統配置實用程序

1）使用具有管理員權限的帳戶登錄到計算機。

2）單擊“開始”，在“開始搜索”框中鍵入msconfig，然后按 Enter。

如果系統提示您輸入管理員密碼或進行確認，請鍵入密碼或單擊“繼續”。

步驟二：配置“有選擇的啟動”選項

1）在“常規”選項卡上，單擊“有選擇的啟動”。

2）在“有選擇的啟動”下，單擊以清除“加載啟動項”復選框。

3）單擊“服務”選項卡，單擊以選擇“隱藏所有 Microsoft 服務”復選框，然后單擊“全部禁用”。

4）單擊“啟用”標簽卡，然后點擊“全部禁用”并確定。