情況一：部分地方觸控不靈敏

1、平板有一半屏幕能用，有一半不能用，那么這種情況的排除方法建議如下：比如左邊能用，右邊不能用，就將平板電腦顛倒過來，看看原來不靈敏的地方是否靈敏了，如果能用，那么就可能是系統(tǒng)的問題，而不是硬件的問題了。

2、更直觀點(diǎn)的方法是，在設(shè)置里面打開“顯示觸摸操作”設(shè)置，▲Android 設(shè)置菜單，【設(shè)置】里面找到【開發(fā)者選項(xiàng)】，然后勾選【顯示觸摸操作】和【指針位置】，這樣當(dāng)觸摸到屏幕后，會(huì)出現(xiàn)白色的小點(diǎn)，并且會(huì)十字交叉定位，，小白點(diǎn)位置就是觸控的位置，當(dāng)點(diǎn)擊到屏幕上，發(fā)現(xiàn)有小白點(diǎn)顯示，而軟件沒有反應(yīng)，那么很有可能是軟件卡死了。如果按上去屏幕沒有反應(yīng)，那么就有可能是硬件問題了。

情況二：整個(gè)屏幕都沒有反應(yīng)

1、如果是剛購(gòu)買的機(jī)子，最好聯(lián)系售后客服，先聽聽他們?cè)趺刺幚恚苊庾约簢L試處理后還是搞不定他們不認(rèn)賬。如如果已經(jīng)超過了7天無理由退貨期了，那么就可以考慮自己刷機(jī)試試，

2、不會(huì)刷機(jī)的就直接聯(lián)系返廠吧，會(huì)刷機(jī)的建議多嘗試幾個(gè)版本的固件，至少測(cè)試2個(gè)版本的固件吧，如果都不能觸控，那么基本上可以斷定是硬件問題了，直接返廠。