方法一：

1、用鼠標右鍵單擊屏幕左下方的開始按鈕，然后單擊彈出窗口中的控制面板。

2、打開控制面板界面，找到并點擊網絡和互聯網選項。

3、在打開的網絡和互聯網選項界面中找到并單擊互聯網選項按鈕。

4、單擊Internet屬性按鈕，單擊高級選項，然后單擊重置按鈕。

方法二：

1、右鍵單擊開始，然后單擊程序和功能。

2、打開左側以查看已安裝的更新。

3、找到KB2961851更新，右鍵單擊該更新將其卸載，然后重新啟動計算機。

4、如果問題仍然存在，您可以嘗試重新加載并安裝瀏覽器。等待計算機重新啟動。配置完成后，再次安裝更新。