平時用打印機打印文件時，會遇到忽然不能打印，并且提示打印機一個文檔文件被掛起，打印沒了反響，將打印機電源封閉再開也解決不了，打印機一個文檔文件被掛起的原因則可能是操作問題。假如連測驗頁也不能打印，說明打印機驅動有問題，或者是打印機硬件損壞所引起。咱們可以以下面的辦法為參閱來解決問題:

一、首先是查看打印機面板指示燈是否異常，假如有異常閃爍：

1. 請查看打印機內是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，請取出再試。

2. 查看打印機硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有條件可以替換硒鼓試試。

二、再查看下打印機狀況是否正常，辦法如下：

翻開控制面板里的“打印機和傳真”在里邊找到你的打印機圖標，查看打印機的狀況。 假如圖標呈灰色，那表明你連接線沒有接好；假如狀況是“暫停”的話，那就雙擊圖標，在“打印機”菜單里在“暫停打印”上單擊把前面的“對勾”去掉，當然也可以在圖標上鼠標右鍵，然后挑選“康復打印”，最快捷的操作是選中被暫停的打印機圖標，然后在左邊的打印機使命中點康復打印。

三、接著是查看系統打印服務有沒有發動：

過程：在“我的電腦”上點右鍵“管理”-“服務和應用程序”-“服務”-在里邊找到“print spooler”這項服務，看它是否已發動，假如沒有，點“發動”再把“發動類型”選為“自動”。假如print spooler服務發動失利，請查看remote procedure call (rpc)服務是否正常，假如不正常則進行相關處理，不然有可能是操作系統出了問題。

四、接下來是查看你的打印機聯機主板或打印機連接線是否損壞：

辦法：在“控制面把”里把打印機驅動和相關軟件悉數卸載掉，然后將打印機的連接線(usb或并口線)接到電腦上，翻開打印機電源，然后順次點擊“開始菜單”-“設置”-翻開“打印機和傳真機”，在里邊點右鍵“增加打印機”-下一步-挑選第一項(注意，一定要選上“自動檢測并裝置即插即用打印機”)。假如能檢測到打印機，那就表明你的打印機沒有問題。反之，那就要換條線進行測驗，不行的話則可能是硬件損壞，最好送修了。還有，假如你的打印機是用usb線連接的，那就換一個u面試一下。

五、假如硬件設備連接正常，咱們就可以裝置打印機驅動。

裝置驅動需求注意的是，假如你的打印機是usb接口的，最好在裝驅動前把你的打印機電源封閉掉，待驅動裝置到提示要求你翻開電源或插入打印機時再翻開打印機。假如操作系統里不止一個打印機驅動，裝完驅動后在你剛裝完的打印機驅動圖標上點右鍵，點“設為默認打印機”。

假如排除了以上原因，但還是提示打印機一個文檔文件被掛起的話，最好的辦法是重新裝置操作系統，盡管有些麻煩，但可以徹底解決問題。