HP多功能一體機常見故障與處理方法

V40手動傳真故障/掃描全黑/打印速度過慢傳真板故障，分C8416A和C8416B兩種，B類為簡化板，容易出現傳真問題硬件需把B類傳真板（綠色）的機器換成A類板（藍色）方可 PSC750液晶屏報錯"SCANNER FAILURE"，無法通過初始化掃描組件積塵和老化，部分到貨備件也出現此類問題硬件對掃描組件和玻璃蓋板內側進行清潔或整機更換 V40/PSC750/OJ5110有時服務站內發出刺耳的塑料齒輪打齒的聲音，隨后可能會報錯"Carriage jam"此三款機器為dj9xx系列打印機芯，服務站容易堆積殘墨，以至于影響服務站中的連桿傳動齒輪的旋轉，導致齒輪間強制嚙合產生噪音硬件不必更換整機，只需拆機后，對服務站內進行清潔即可解決 oj6110液晶屏報錯"Media Mismatch",無法打印打印機的默認紙張尺寸設置錯誤軟件設置根據一體機技術文檔，開機狀態先同時按* #，然后順序按124，按左箭頭找到"report manu"項，確定后再按左箭頭找到"media sense cal"項，按輸入確認同時紙盒中至少放一張A4白紙即可。

自動進紙器外殼有燒變形的痕跡自動進紙器馬達過熱所導致硬件申請整機進行更換筆架數據線卡子脫落導致無法正常打印筆架數據線卡子的卡扣斷裂硬件申請整機進行更換掃描/復印有條紋或模糊對應位置的掃描玻璃蓋板內側沾有油污或灰塵清潔拆開玻璃蓋板，并對其進行清潔即可解決單頁/隔頁的傳真無法收發oj6110一體機與另一端的傳真機存在產品兼容性問題或線路問題兼容/環境問題建議客戶更換線路或更換其中一臺傳真機掃描頭在原位異響，無法完成初始化掃描組件積塵和老化 清潔/硬件對掃描玻璃蓋板內側基準白和基準黑，以及掃描燈管、反射鏡條作清潔，未解決則更換 psc1118/1218發現有一金屬鋼片帽狀部件脫落此部件是位于筆架主板上用于保護電容的，因卡子裝的不夠牢遇到振動后容易脫落（僅限于2003年6月前生產的）硬件如果是最終客戶送修此故障機器，工程師可先檢測機器是否正常，若在去掉此小冒后，工作正常，則可以上述方案直接還給客戶繼續使用，不必作DOA更換或維修更換。

如果是經銷商因此故障申請產品DOA，其他條件合格的情況下，可以作DOA更換不認816/817墨盒，卻認27/28號墨盒因為psc1118/1218是為國內客戶專門定制生產的，正常情況下只能識別816/817墨盒，但因其firmware的刷新錯誤，可能導致此問題設置/硬件執行Nvram Reset操作，開機后，四個小綠燈循環閃爍時，同時按住“開關”和“紙張類型”鍵，直到自動關機，片刻后再開機（一般需兩次），如果仍未解決，則申請整機更換機器功能正常，存在筆架左右撞擊聲或掃描頭返回原位時有振動噪音因兩款產品采用的dj33xx系列機芯，筆架定位過程中經常可能產生左右端的撞擊聲，屬于正常情況；因兩款機器定位低端并采用CIS接觸式燈管的掃描結構，其掃描頭在回程過程中不需保證精度而加速返回，同時因為單一固定導軌裝置，會導致一定程度的噪音產生，屬正常現象產品設計向用戶解釋原因。

不必更換掃描/復印某些稿件時有橫向條紋，其余稿件正常因定位低端，掃描精度所限，其掃描某些單一底色的稿件時，可能出現此現象產品設計建議客戶改脫機復印為先聯機掃描，然后再打印，并在打印的紙張類型設置中選擇“照片打印”。

不必更換開機后，檢測紙張和檢測墨盒兩個指示燈不停閃爍當筆架移動過程中遇到異常阻力，如右側服務站左邊的塑料上紙離合器檔片尖端斷裂、異物阻擋、皮帶過松或過緊等，均可能導致此類報錯調整/硬件檢查是否因為服務站部件脫落阻擋筆架移動，把其裝回原位；或通過皮帶一端的緊固螺釘調整皮帶的松緊度到合適程度；如故障依舊或離合器檔片斷裂則申請整機更換開機后，所有的指示燈一齊閃爍；有的還伴有斷續性不加電的故障此類報錯表示打印機遇到“致命性的故障”調整/硬件重新開機或者把控制面板貼紙撕下來重新貼好再加電開機，如故障依舊，則申請整機交換機器剛開箱時發現送紙盒塑料片破損/掃描玻璃板碎裂此為運輸不當所導致硬件如確屬剛開箱即如此，檢查機器并無使用過的痕跡，可以申請產品DOA，但不可以作為硬件故障進行更換 oj4110掃描/復印全綠、黃、黑等掃描組件故障硬件申請整機更換打印不上紙或有時不上紙、打印歪斜等上紙離合器檔片斷裂、未復位，搓紙輪臟、齒輪等上紙機構故障硬件檢查搓紙輪、位于服務站左邊的離合器擋片狀態和位置、取卡紙后蓋等，如經清潔調整無效則申請更換液晶屏顯示"cycle power"/不上電機器本身的電源模塊部分出現故障硬件確認故障，申請更換液晶屏出現"carriage jam"筆架移動受阻報錯，可能因取卡紙不當、筆架被出紙彈爪卡住、筆架被上紙離合器擋片卡住等調整/硬件斷電，使筆架復位到最左端或最右端，然后開機重新初始化，如未解決則更換 v40/oj5110/oj4110復印有縱向白色或黑色條紋通常因為其掃描玻璃部分粘有灰塵或異物清潔打開掃描器，對掃描玻璃條進行清潔 psc1118/1218/oj4110不上電機器本身的電源模塊部分出現故障硬件確認故障，申請更換服務站密封膠帽、彈簧等部件脫落因打印機芯部分機構的簡化，這些部件遇到筆架撞擊后，比較容易脫落調整/硬件可以把脫落部件裝回即可條狀光柵一端撕裂/筆架皮帶卡子斷裂筆架快速來回移動以及撞擊可能導致光柵右端邊緣撕裂或者筆架皮帶卡子斷裂硬件可以給予保修更換，但光柵從其它地方斷裂將不享受保修供紙輪左端盤狀光柵從傳感器凹槽中跳出，伴有馬達噪音有可能緣于振動或裝配過程中的失誤等原因調整/硬件拆開機器，把盤狀光柵復位，如有嚴重變形，則申請更換上導紙器鋼輪脫落通常是因為客戶取卡紙操作不當，用力過猛所致硬件不享受保修，進行保外處理打印A4幅面稿件時，會剩余1-2cm部分不能吐出來紙張尺寸設置不對、彈紙機構失靈等調整/硬件脫機打印測試排除軟件設置因素，如故障依舊則更換 psc1350讀卡器燈報錯讀卡器內部針腳短路，機器內部錯誤調整/硬件讀卡器內針腳短路、折斷將不能享受保修，另外可以嘗試作冷復位，未解決則更換 psc2310不上電/服務站異常噪音硬件對噪音可嘗試調整，未解決則更換 psc2410主機不加電硬件確認外接電源適配器是否正常，對故障主機更換液晶屏無顯示，指示燈和動作均正常液晶屏故障硬件更換 掃描或打印部分異常噪音硬件確認故障，更換傳真問題此機器不支持手動發傳真硬件確認故障。